Prin rezervarea unei excursii, a unui serviciu sau a unui pachet turistic la Traventuria Ltd. (proprietarul site-ului skishopborovets.com), se consideră că ați acceptat, în numele tuturor
persoanelor implicate în rezervare, prezentele Condiții de rezervare, care constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Traventuria Ltd., iar rezervarea dumneavoastră va fi acceptată de noi pe această bază. Următoarele condiții sunt valabile pentru toate tururile și serviciile oferite prin intermediul site-urilor web și al mărcilor comerciale ale Traventuria Ltd. (inclusiv, dar fără a se limita la: traventuria.com, innwalking.com, traventuria.bg, bulgariawalking.com, bulgariahiking.com, sofiadaytours.com, skibansko. bg, skiborovets.bg, busbansko.com, banskoskishop.com, skishopborovets.com, rilamonasterybus.com etc.)

1. Procesul de rezervare
O rezervare este posibilă fie dacă este efectuată online de către un client, fie de către personalul Traventuria Ltd., atunci când un anumit program și preț au fost convenite în prealabil. În ambele cazuri, se emite și se trimite spre plată o factură (generată automat sau manual), care reprezintă totodată cererea de rezervare a clientului pentru serviciile oferite de Traventuria Ltd. Orice cerințe speciale și probleme medicale
trebuie semnalate de client înainte de sau cel târziu în momentul efectuării rezervării și reconfirmate, dacă sunt acceptabile de către Traventuria Ltd., înainte ca clientul să efectueze orice plată. După primirea plății integrale, informațiile necesare vor fi trimise clientului sau îi vor fi furnizate direct la sosire, incluzând voucherele (acolo unde este cazul) și alte informații relevante (note privind traseul, hărți, informații generale despre tur etc.). Vă rugăm să vă asigurați că toate detaliile din rezervare sunt corecte și să ne contactați imediat dacă observați informații incorecte sau lipsă. Notă privind rezervările pentru tururi de mai multe zile organizate în afara Bulgariei prin intermediul site-ului nostru www.innwalking.com: Rețineți că nu verificăm niciodată disponibilitatea cazărilor în prealabil, deoarece până în momentul în care clienții (potențial) decid să rezerve, camerele ar putea fi deja ocupate. Pentru a iniția o rezervare, clientul trebuie să efectueze o comandă online pe site-ul nostru și să achite avansul necesar (200 de euro/persoană pentru tururi de o săptămână sau mai mult pentru cele mai lungi). Dacă există disponibilitate, vă vom informa în termen de câteva zile lucrătoare (sau mai mult, în cazul în care programul include cabane/refugii de munte la altitudine mare). În cazul lipsei disponibilității, vă vom informa, de asemenea, și vom încerca fie să stabilim o nouă dată de începere a turului, fie să propunem un tur nou (decizia aparținând clientului), fie
să rambursăm avansul plătit (minus 15 euro/persoană pentru comisioane de tranzacție/cheltuieli irevocabile). Pentru a facilita procesul de eventuale rambursări din cauza lipsei de disponibilitate, este necesară efectuarea online a avansurilor (card bancar/PayPal). Imediat ce disponibilitatea este confirmată pentru o anumită cerere de rezervare, avansurile plătite pentru aceasta devin nerambursabile. Odată ce o comandă este plasată online (chiar înainte de a fi confirmată oficial de noi), modificările aduse acesteia referitoare la datele de începere ale turului, numărul sau tipul camerelor, sau chiar schimbarea către un program complet diferit, pot fi efectuate numai în conformitate cu condițiile descrise mai jos în
Capitolul 3. Așadar, vă rugăm să rezervați un anumit tur numai dacă aveți planuri de călătorie ferme. Adăugarea de persoane, camere și servicii suplimentare în etape ulterioare se va face în funcție de disponibilitate.

2. Plăți
Pentru a facilita procesul de rezervare, toți clienții sunt obligați să plătească un avans de 200 de euro pe persoană (pentru tururi de până la 8 zile sau o sumă proporțional mai mare pentru programele mai lungi) sau sume mai mici în alte situații (de exemplu, tururi de o zi, transferuri de la aeroport, pachete de schi). În orice caz, avansul necesar va fi specificat clar pe factura dumneavoastră. Plata integrală trebuie primită cu cel puțin 45 de zile înainte de
plecare. Dacă rezervarea dumneavoastră este efectuată cu mai puțin de 45 de zile înainte de data plecării, sistemul va solicita plata integrală (100%) în momentul rezervării. Dacă serviciile pe care le-ați comandat au o valoare mai mică de 100 de euro pe persoană, este posibil să vi se solicite plata integrală chiar în momentul rezervării (indiferent de timpul rămas până la data călătoriei). Dacă plata integrală nu este înregistrată la timp, vă vom trimite o notificare scrisă de reamintire și, dacă
nu se efectuează nicio plată în termen de 3 zile lucrătoare, ne rezervăm dreptul de a anula efectiv rezervarea dumneavoastră și de a reține plățile efectuate până în acel moment ca penalitate. Termenele de plată sunt întotdeauna menționate în confirmările de rezervare primite de clienți și trebuie respectate cu strictețe. Toate comisioanele bancare trebuie suportate de către expeditor (NOI), inclusiv cele ale băncii expeditoare, ale băncilor intermediare și ale băncii destinatarului Traventuria Ltd., iar plățile trebuie efectuate întotdeauna în EUR, conform
facturii dumneavoastră. Notă privind plățile bancare efectuate din afara Europei: Transferurile bancare efectuate din afara Europei trec adesea prin bănci intermediare. Aceste bănci percep comisioane suplimentare (aprox. 20-30 de euro per transfer). Toți clienții trebuie să se asigure că banca lor nu utilizează astfel de intermediari; în caz contrar, comisioanele acestora din urmă vor fi, de asemenea, adăugate la factura finală a clientului.

3. Modificări ale rezervării/schimbări ale datelor și condițiilor de călătorie
Modificările prețurilor publicate de Traventuria Ltd. înainte de confirmarea rezervării dumneavoastră nu vor fi considerate o încălcare a obligațiilor noastre. Deși depunem toate eforturile pentru a menține tarifele actualizate pe site-urile noastre web, pot apărea modificări nefavorabile ale cursurilor de schimb, ale costurilor operatorilor locali, ale costurilor de transport și ale taxelor, care vor afecta prețul final. În astfel de cazuri, vom acoperi orice creștere de până la 3% din prețul publicat, însă clientul va fi responsabil pentru acoperirea diferenței și va fi notificat cu privire la modificări imediat ce acestea vor fi cunoscute de Traventuria Ltd. Dacă creșterea depășește 10%, clientul poate anula rezervarea în termen de 3 zile de la notificare, iar costurile recuperabile din avansul plătit îi vor fi rambursate. Dacă până la acel moment s-a primit plata integrală, clientul nu va plăti însă nicio suprataxă. Dacă un client dorește să aducă modificări programului turului (în special datele acestuia), acestea trebuie comunicate cât mai devreme posibil. Deși vom depune eforturi pentru a satisface aceste modificări, nu garantăm că vom putea onora astfel de solicitări. În astfel de cazuri, dacă clientul dorește efectiv să modifice datele călătoriei sau să opteze pentru un program diferit, se vor aplica taxe administrative de 45 de euro pe persoană, până la 100% din prețul pachetului. Modificarea rezervării poate implica suplimente suplimentare, legate de utilizarea altor hoteluri, care sunt, de asemenea, suportate de client.

4. Anulări din partea clientului și „neprezentare”
Toate anulările trebuie efectuate în scris către Traventuria Ltd. la adresa noastră de e-mail corporativă: info@traventuria.com. Anulările comunicate verbal unui membru al personalului companiei (de exemplu, șoferi, ghizi turistici, reprezentanți ai stațiunii, personal de birou etc.) sau în scris la o altă adresă de e-mail nu vor fi considerate valabile. Dacă un client nu utilizează un serviciu terestru furnizat de Traventuria Ltd. (de exemplu, transfer, tur etc.) din cauza unei îmbolnăviri de ultim moment, a anulării zborului etc., acest lucru este considerat „neprezentare” și nu se va efectua nicio rambursare. Aceeași regulă se aplică și în cazul în care un client decide să părăsească vacanța înainte de sfârșitul acesteia. La cerere, putem emite un document care să ateste detaliile anulării, pe care îl puteți utiliza pentru a depune o cerere de despăgubire la compania dumneavoastră de asigurări. Recomandăm cu tărie tuturor clienților să încheie o asigurare de călătorie cu acoperire adecvată înainte de a rezerva bilete de avion, de a achiziționa excursii sau de a efectua alte aranjamente terestre.
4.1. Servicii prestate în Bulgaria (excursii de o zi și de mai multe zile, pachete de schi, transferuri): Următoarele taxe de anulare (exprimate ca procent din costul total, dar nu mai puțin decât avansul!) se aplică pentru anulările efectuate de clienți pentru servicii/excursii pe teritoriul Bulgariei, rezervate pe unul dintre site-urile web ale Traventuria Ltd.: > 30 de zile – 30%; 29-15 zile – 50%; 14-9 zile – 70%; 8 zile sau mai puțin (inclusiv
neprezentarea) – 100%;
4.2. Servicii prestate în afara Bulgariei:
Următoarele taxe de anulare (exprimate ca procent din costul total, dar nu mai puțin decât avansul!) se aplică în cazul anulărilor efectuate de clienți pentru servicii/excursii în afara teritoriului Bulgariei, rezervate pe unul dintre site-urile web ale Traventuria Ltd.: > 45 de zile – 30%; 44 de zile sau mai puțin – 100%.
5. Anulări din partea Traventuria Ltd.
În cazul improbabil în care Traventuria Ltd. trebuie să modifice semnificativ sau să anuleze anumite rezervări, clientului i se va oferi posibilitatea de a: 1) accepta modificările aduse aranjamentelor; 2) comanda o vacanță alternativă de la Traventuria Ltd. (dacă se alege o vacanță mai ieftină, diferența de preț va fi rambursată clientului; dacă este una mai scumpă, diferența va trebui plătită suplimentar de către client); 3) să anuleze sau să accepte anulările efectuate de Traventuria Ltd. (se va obține rambursarea integrală). Traventuria Ltd. nu este responsabilă pentru eventualele cheltuieli incidentale pe care un client le-ar fi putut suporta ca urmare a rezervării, cum ar fi vize, vaccinări sau bilete de avion nerambursabile.
6. Forță majoră
Traventuria Ltd. nu va fi trasă la răspundere în cazuri de „forță majoră”, definite prin prezenta ca evenimente pe care noi sau subcontractanții noștri nu le putem prevedea sau evita, cum ar fi activități teroriste, greve, război sau amenințare de război, revolte, greve civile, dezastre naturale sau nucleare, condiții meteorologice nefavorabile și defecțiuni tehnice temporare/întreruperi de curent (inclusiv oprirea lifturilor ca urmare a acestora), incendii, accidente rutiere, blocaje de trafic, avarii ale vehiculelor etc. Traventuria Ltd. va acționa și va face tot ce este posibil, în măsura posibilităților sale, pentru a minimiza impactul asupra călătoriei clientului în astfel de cazuri (ceea ce poate include oferte de activități alternative în loc (deși acestea pot necesita o plată suplimentară). Reclamațiile privind zborurile pierdute, serviciile utilizate doar parțial sau neutilizate ca urmare a unor astfel de circumstanțe nu vor fi luate în considerare în astfel de
cazuri.

7. Gestionarea reclamațiilor
În cazul în care clienții noștri se confruntă cu probleme în timpul vacanței, care nu pot fi rezolvate pe loc de către reprezentantul local al companiei sau de către agenția parteneră (sau, în lipsa acestora, de către administratorul hotelului, transportatorul sau agentul local), aceștia trebuie să informeze în scris sediul central al Traventuria Ltd. printr-un e-mail trimis la adresa info@traventuria.com. Vă rugăm să vă asigurați că includeți în e-mail detalii complete despre cazul menționat, astfel încât să putem lua măsurile adecvate pentru a rezolva această problemă cât mai curând posibil. Orice reclamații aduse la cunoștința noastră după încheierea vacanței vor fi luate în considerare, dar ne pare rău dinainte că, în această etapă ulterioară, nu se mai pot depune eforturi care ar fi făcut vacanța dumneavoastră mai plăcută.

8. Acuratețea textelor și a prețurilor
Ne străduim să prezentăm informațiile de pe site-urile noastre web și din broșuri cât mai exact posibil, însă pot apărea unele erori în momentul publicării sau pot surveni modificări ulterioare. Vă rugăm să vă asigurați că informațiile și prețul la momentul rezervării sunt corecte, precum și informațiile publicate ulterior pe factură și pe voucher(e).

9. Fotografii și mărturii
Imaginile realizate în timpul vacanțelor noastre pot fi utilizate de Traventuria Ltd. fără costuri suplimentare în toate mediile de comunicare în scopuri de marketing sau publicitate (de exemplu, site-uri web, broșuri, prezentări de diapozitive, rețele sociale etc.). Feedback-ul scris și imaginile trimise companiei de către clienți sunt, de asemenea, supuse acelorași condiții și pot fi utilizate fără permisiunea specială a autorilor lor.

10. Asigurare de călătorie, sănătate și imigrare
Vă rugăm să rețineți că pachetele noastre nu includ în mod implicit nicio asigurare de călătorie și vă sugerăm ca, în momentul rezervării, toți clienții să ia în considerare achiziționarea unei polițe la alegere. Clienții sunt, de asemenea, pe deplin responsabili pentru toate cerințele privind viza, pașaportul, imigrația, carantina, vama, sănătatea și alte cerințe ale țărilor vizitate sau de tranzit. Fiecare persoană trebuie să dețină un pașaport valabil. Traventuria Ltd.
nu este responsabilă în cazul în care un client nu se asigură că respectă aceste cerințe.

11. Renunțarea la răspundere și asumarea riscului
Ca o condiție pentru a vi se permite participarea la activitățile Traventuria Ltd. și utilizarea echipamentelor și vehiculelor acesteia, sunteți de acord cu următoarea renunțare la răspundere și exonerare de răspundere. Termenii condițiilor de mai jos vor servi drept exonerare de orice răspundere legală și asumare expresă a riscului pentru dumneavoastră, moștenitorii, cesionarii, administratorii, executorii testamentari și toți membrii familiei dumneavoastră, inclusiv minorii care vă însoțesc. Înțelegeți și recunoașteți că, în timpul unui tur la care veți participa în cadrul aranjamentelor făcute de Traventuria Ltd. și de agenții, angajații, asociații, companiile afiliate sau subcontractanții acesteia, există anumite riscuri și pericole inerente și dobândite care nu pot fi eliminate. Înțelegeți și vă asumați fiecare risc asociat activităților desfășurate, oricare dintre acestea putând
provoca vătămări corporale sau chiar decesul. Înțelegeți că aceste riscuri, pericole și amenințări includ, fără a se limita la:
– Deplasarea cu autoturismul, telecabina sau alte mijloace de transport;
– Pericolele legate de călătorie, drumeții, explorare, schi sau participarea la activități care se desfășoară în zone îndepărtate sau
pe teren accidentat și imprevizibil, unde comunicațiile telefonice sau radio pot fi indisponibile;
– Riscurile asociate cu întâlnirile cu animale sălbatice în timpul participării la orice activitate în aer liber;
– Riscurile asociate cu traversarea drumurilor și urcarea/coborârea din vehicule; – Indisponibilitatea
asistenței medicale imediate sau a mijloacelor de evacuare rapidă în caz de urgență;
– Riscurile de rănire, deshidratare sau chiar deces rezultate din participarea dumneavoastră la orice activități de aventură, cum ar fi (dar fără a se limita la) drumeții, schi, mersul cu rachetele de zăpadă, mersul pe marginea stâncilor și urcarea/coborârea vârfurilor montane; – Defecțiuni mecanice sau de construcție ale vehiculelor și echipamentelor;
– Forța majoră, acte de terorism, forțe ale naturii și condiții meteorologice imprevizibile;
– Zone cu condiții nesigure sau instabile din cauza tulburărilor politice sau civile sau a altor circumstanțe neprevăzute. Recunoașteți că acestea sunt doar câteva, dar nu toate, dintre riscurile inerente și dobândite asociate activităților desfășurate în cadrul unui tur organizat de Traventuria Ltd. Nu este posibilă întocmirea unei liste complete a riscurilor inerente și dobândite.
Traventuria Ltd. nu sponsorizează și nu susține aceste activități, iar Traventuria Ltd. nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun fel de vătămare sau îmbolnăvire rezultată din participarea dumneavoastră.

Recunoașteți că aveți responsabilități în calitate de participant și vă asumați întreaga responsabilitate pentru comportamentul și acțiunile dumneavoastră legate de vătămări corporale, deces și pierderea bunurilor personale. Sunteți responsabil pentru orice cheltuieli rezultate din orice risc inerent, indiferent dacă acesta a fost identificat sau nu, precum și ca urmare a neglijenței dumneavoastră. Înțelegeți riscurile, pericolele și riscurile descrise mai sus.
Înțelegeți că activitățile desfășurate în cadrul unui tur organizat de Traventuria Ltd. pot necesita o bună condiție fizică, precum și nivelul de abilități și cunoștințe necesare pentru a participa la aceste activități în condiții de siguranță. Vă asumați întreaga responsabilitate pentru alegerea tipului de tur care corespunde nivelului de confort dorit și
pentru participarea la activități adecvate nivelului dumneavoastră de pregătire fizică și capacităților dumneavoastră.
Vă bucurați de o stare bună de sănătate fizică și puteți participa în siguranță la activitățile de călătorie la care
puteți lua parte în calitate de pasager al Traventuria Ltd. În mod implicit, asigurarea personală de călătorie nu este inclusă în prețul turului. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți asigurat corespunzător pe întreaga durată a turului în ceea ce privește îmbolnăvirea, vătămarea corporală, decesul, pierderea bagajelor și a obiectelor personale, precum și anularea și scurtarea călătoriei. Vă veți asigura că asigurarea personală de călătorie acoperă toate
activitățile la care intenționați să participați. Deoarece este probabil ca, în acest tip de călătorii, condițiile meteorologice să trebuiască luate în considerare, în cazul în care condițiile sunt de așa natură încât anumite aranjamente trebuie modificate sau nu pot fi furnizate deloc, nu aveți dreptul la niciun fel de
rambursare. Dacă comportamentul unui participant la drumeție este de natură să provoace suferință sau vătămare lui însuși, unui membru al personalului nostru sau altor membri ai echipei, ghidul nostru local/personalul nostru își rezervă dreptul de a-i întrerupe călătoria în orice moment, iar acesta va trebui să-și organizeze singur în continuare călătoria; nu vom fi responsabili pentru niciun fel de cheltuieli suportate ca urmare a acestui fapt.
Nu vom lua în considerare nicio reclamație care decurge din astfel de acțiuni. Participarea dumneavoastră la activitățile Traventuria Ltd. este pur voluntară. Nimeni nu vă obligă să
participați, iar dumneavoastră alegeți să participați în ciuda riscurilor. Veți lua măsuri de precauție pentru a vă asigura siguranța. Veți asuma întreaga responsabilitate pentru vătămări corporale, accidente, îmbolnăviri sau chiar deces, precum și pentru deteriorarea sau pierderea bunurilor personale ca urmare a oricărui incident sau accident care ar putea avea loc. De asemenea, sunteți de acord să despăgubiți Traventuria Ltd. și pe fiecare dintre directorii, funcționarii, agenții, angajații și voluntarii acesteia împotriva oricăror și tuturor pretențiilor, acțiunilor, răspunderilor, proceselor, și cheltuieli care sunt legate de, decurg din sau sunt în vreun fel asociate cu participarea dumneavoastră la orice activități, inclusiv, dar fără a se limita la, neglijență de orice fel sau natură, previzibilă sau imprevizibilă, care decurge direct sau indirect din orice daune, pierderi, vătămări, paralizie sau deces suferite de dumneavoastră sau de bunurile dumneavoastră, ca urmare a participării dumneavoastră la aceste activități sau a utilizării acestor servicii sau echipamente.

12. Politica de confidențialitate Suntem conștienți că este posibil să aveți rezerve în ceea ce privește furnizarea de informații personale către noi. Prezenta politică de confidențialitate explică, printre altele, ce informații colectăm despre dumneavoastră pe acest site web și motivele pentru care facem acest lucru. Scopul nostru principal în colectarea informațiilor personale este de a vă oferi o experiență personalizată pe site-ul nostru web – urmărind să vă prezentăm informații relevante pentru dumneavoastră. De asemenea, colectăm informații în scopuri statistice și pentru a vă oferi în viitor produse și servicii care ar putea
să vă intereseze.
Informațiile pe care le colectăm:
Informații din fișierele jurnal, inclusiv adresele IP. Puteți vizita secțiunile publice ale site-ului fără a vă identifica sau a furniza informații personale; > Urmărirea adreselor IP (adresa de internet a computerului): monitorizarea timpului petrecut de un utilizator pe site și a paginilor pe care le vizitează – acest lucru ne ajută să evaluăm utilizarea diferitelor secțiuni ale site-ului web. De regulă, nu corelăm adresele IP cu nimic care v-ar putea identifica personal, asigurându-vă astfel că puteți rămâne anonim. Cu toate acestea, vom încerca să utilizăm adresele IP pentru a identifica un utilizator atunci când considerăm că este necesar pentru a ne proteja serviciile și pe ceilalți utilizatori.
> Date cu caracter personal:
Orice date cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, colectate de noi în cadrul procesului de înregistrare sau în timpul utilizării serviciului, vor fi înregistrate și utilizate exclusiv în conformitate cu Politica noastră de protecție a datelor. Site-ul web utilizează diverse formulare de comandă și de înregistrare pentru a vă permite să solicitați informații, produse și servicii. Atunci când vă înregistrați pentru secțiunile securizate ale site-ului nostru web, va trebui să ne furnizați informații precum numele, data nașterii, adresa de e-mail și parola. Orice date cu caracter personal pe care le colectăm în timpul înregistrării au scopul de a ne permite să personalizăm site-ul pentru dumneavoastră și să vă oferim acces la tipurile potrivite de informații. Dacă vă înregistrați, solicitați informații suplimentare sau ne contactați, este posibil să păstrăm o evidență a respectivei corespondențe și să încorporăm informațiile pe care le conține în baza (bazele) noastră (noastre) de date.

> Securitatea pe internet:
Serverul web care găzduiește acest site nu este utilizat pentru stocarea informațiilor cu caracter personal de niciun fel. Orice informații personale pe care le furnizați sunt stocate pe un server de baze de date separat și securizat. Nu există nicio legătură directă între acest server de baze de date și internet, iar accesul la acesta este strict limitat. Nu urmărim și nu înregistrăm în mod direct modul în care utilizați acest site web. Este posibil ca această politică de confidențialitate să nu se aplice în cazul dumneavoastră dacă considerăm că utilizați site-ul web în mod abuziv sau dacă suntem obligați să divulgăm informații la cererea unei instanțe judecătorești sau a unui alt organism competent.

Site-uri ale terților:
Vă rugăm să rețineți că unele dintre site-urile web către care oferim linkuri pot colecta informații de identificare personală despre dumneavoastră. Nu controlăm aceste site-uri și nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile site-urilor web ale terților. Prezenta politică de confidențialitate nu se aplică acestor site-uri.

13. RGPD
Responsabilitatea privind datele cu caracter personal: Traventuria Ltd. este responsabilă pentru datele cu caracter personal. Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Această protecție este reglementată și de Legea privind datele cu caracter personal, care a fost înlocuită de Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) la 25 mai 2018. Mai jos puteți citi despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați.

Ce date cu caracter personal sunt colectate?
Datele cu caracter personal care vor fi prelucrate includ, fără a se limita la acestea, numele, data nașterii, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon. De asemenea, putem prelucra solicitările dvs. privind o dietă specială sau informații speciale referitoare la starea dvs. de sănătate înainte de călătorie, pentru a putea onora solicitarea de călătorie. Datele cu caracter personal vor fi furnizate de dvs. în legătură cu rezervarea unei călătorii, solicitarea unei broșuri sau a unui buletin informativ, prin telefon, prin intermediul agenților noștri sau prin vizita la sediul nostru.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate pentru a ne îndeplini angajamentele legate de călătoriile comandate și de produsele suplimentare, precum și pentru a vă ține la curent cu ofertele actuale de călătorie și alte informații similare. Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal poate avea loc, de asemenea, pentru a îndeplini obligațiile prevăzute de legi și reglementări și pentru a gestiona problemele și reclamațiile. Pe lângă scopurile menționate mai sus, sunteți de acord ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie utilizate în scopurile de mai jos și să ne sprijine în analiza pieței și a clienților, în gestionarea riscurilor și în realizarea de statistici, pentru a vă oferi o ofertă de călătorie mai bună și un serviciu de calitate superioară. De asemenea, putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă prezenta diverse oferte de servicii și/sau produse din partea noastră, cu excepția cazului în care v-ați opus primirii comunicărilor de marketing direct. Vă puteți dezabona în orice moment, de exemplu, prin intermediul unui link din buletinul informativ. Prin furnizarea de informații privind starea dumneavoastră de sănătate, sunteți de acord ca noi să prelucrăm aceste
date cu caracter personal pentru a vă furniza călătoria, alte servicii și/sau produse pe care le-ați
comandat. Datele privind starea de sănătate nu sunt utilizate niciodată în scopuri statistice, de cercetare de piață sau de marketing.
Stocarea datelor cu caracter personal. Stocăm datele cu caracter personal dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obiectivelor menționate mai sus. În mod normal, stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal timp de 2 ani de la ultima dumneavoastră călătorie sau de la ultima dumneavoastră contactare a noastră. Atunci când v-ați
abonat la buletinul nostru informativ, vă păstrăm datele de contact până la o notificare ulterioară. Vă puteți dezabona în orice moment, fie printr-un link din buletinul informativ, fie contactându-ne la adresa de mai sus, iar toate datele dumneavoastră vor fi șterse. În anumite cazuri, este posibil să fie necesar să stocăm datele pentru perioade mai lungi, atunci când acest lucru este impus de lege (de exemplu, legislația contabilă) sau, de exemplu, în cazul reclamațiilor. Cine poate prelucra datele cu caracter personal? Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de personalul nostru și de colaboratorii noștri pentru servicii de sistem și administrative, cu care avem încheiate contracte privind protecția datelor cu caracter personal și acorduri de prelucrare a datelor cu caracter personal. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate, de asemenea, în cadrul industriei turismului, cum ar fi companiile aeriene, companiile de transport cu autobuzul, hotelurile și partenerii locali de la destinația de călătorie. În orice astfel de situație, sunt furnizate numai informațiile necesare. Prelucrarea datelor cu caracter personal în țări din afara UE și a SEE În funcție de locația destinației dumneavoastră și de partenerii pe care îi utilizați, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în afara UE și a SEE. Deși destinația unei călătorii se află în UE/SEE, de exemplu, companiile de transport și hotelurile pot avea sediul în afara UE/SEE. Partenerilor li se furnizează numai informațiile necesare pentru desfășurarea călătoriei și a altor servicii. Prin transmiterea datelor dumneavoastră personale către noi, sunteți de acord ca noi să prelucrăm datele personale în afara UE și a SEE și sunteți conștient că nivelul de protecție a datelor cu caracter personal poate fi mai scăzut decât în UE și SEE. Aveți dreptul, în orice moment, să vă retrageți consimțământul privind prelucrarea informațiilor pe care ni le-ați furnizat. Aceasta înseamnă că puteți solicita, de asemenea, rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră personale. O astfel de solicitare se adresează în scris către noi. Datele dumneavoastră vor fi apoi corectate sau șterse în termen de o lună.
Doriți să aflați mai multe despre Regulamentul privind protecția datelor (GDPR)? Mai multe informații despre Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) sunt disponibile pe site-ul web al Autorității de Protecție a Datelor, https://en.wikipedia.org/wiki/General_Data_Protection_Regulation.

Traventuria Ltd. este un operator de turism bulgar autorizat și garantat integral (număr de licență: PK-01-6434)
Adresă: Str. Gorski Patnik nr. 54, 1421 Sofia, Bulgaria
E-mail: info@traventuria.com
Telefon: +359 24930191